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Unser Service
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 HAUSTÜR-TRANSFER-SERVICE
Der kostenlose Haustür-Transfer-Service gilt für alle Reisegäste aus Berlin und dem Land Brandenburg.
Bei allen Reisen mit dem Kennzeichen .. Haustür-Transfer-Service" holen wir Sie an Ihrer Haustür ab und bringen Sie wieder dorthin zurück- und das ohne Aufpreis. Das bedeutet, Sie müssen sich keine Gedanken machen, wie Sie zu Ihrer Abfahrtsstelle kommen. Erwarten Sie entspannt unseren Chauffeur oder ein beauftragtes Taxiunternehmen an Ihrer Haustür. Dieser holt Sie zu der vereinbarten Uhrzeit ab und bringt Sie zur Abfahrtsstelle Ihres Busses. Nach einer erlebnisreichen Reise werden Sie selbstverständlich auch wieder bis zu Ihrer Haustür zurückgebracht. Bequemer geht es wirklich nicht. Die Durchführung erfolgt in der Regel mit unseren Kleinbussen, in denen max. 8 Gäste Platz finden.
DIE REISEBUSSE
Natürlich liegt uns Ihre Sicherheit am Herzen, deshalb haben wir unsere Vertragspartner wieder gewissenhaft ausgesucht. Alle Reisebusse verfügen über moderne Sicherheitsstandards und eine komfortable Ausstattung. Selbstverständlich sind alle Busse Nichtraucherbusse. Die Busfahrer sind speziell für den Personenverkehr ausgebildete Berufskraftfahrer. Zusätzliche Fahrerschulungen und Sicherheitstrainings gehören zum ständigen Weiterbildungsprogramm dieser Fahrer. Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften zu Lenk- und Ruhezeiten kommen bei Notwendigkeit mehrere Fahrer zum Einsatz.
BUSKOMFORT/BUSGRÖSSE
Die bei Mehrtagesfahrten zum Einsatz kommenden modernen Reisebusse verfügen über folgenden Mindeststandard:
Bordküche, Kühlschrank, Klimaanlage, WC, Fußstützen und größtenteils Videoanlagen. Tagesfahrten und Transferfahrten werden auch in Fernlinienbussen durchgeführt. Bei Nichterreichen der Teilnehmerzahl behalten wir uns vor, einen Bus mit einer abweichenden Ausstattung einzusetzen.
SITZPLATZ
Die Sitzplatzvergabe erfolgt in der Reihenfolge der eingehenden Buchungen. Wenn möglich, berücksichtigen wir natürlich Ihre Wünsche. Bitte beachten Sie, dass es bedingt durch verschiedene Busgrößen im Ausnahmefall zu geringfügigen Veränderungen kommen kann. Ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Platz besteht nicht. Bei Transferfahrten erfolgt keine vorherige Sitzplatzvergabe.
GEPÄCK/HAUSTIERE
ln einem Bus ist der Stauraum begrenzt. Planen Sie deshalb pro Person einen Koffer und ein Stück Handgepäck. Die persönlichen Sachen für Zwischenübernachtung und Fährüberfahrt packen Sie bitte ins Handgepäck. Die Mitnahme von Haustieren ist leider nicht möglich.
REISEHERZ REISEBEGLEITUNG
Bei allen Reisen mit dem Leistungsmerkmal.. ReiseHerz Reisebegleitung" werden Sie durch unsere erfahrenen Reisebegleiter während der gesamten Reise betreut. Zusätzlich zu unseren Reisebegleitern erfolgen die Erklärungen während der einzelnen Besichtigungsprogramme durch qualifizierte, deutschsprechende örtliche Reiseleiter, die Ihnen Land und Leute näher bringen. Wird eine Reise trotz Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl durchgeführt, behalten wir uns eine Änderung der Organisationsform der Reisebegleitung vor.
VERSICHERUNGSPAKET
ln fast allen unseren Reisen ist ein Versicherungspaket mit eingeschlossen. Der .. RundumSorglos-Schutz" ohne Selbstbeteiligung beinhaltet die Reiserücktrittskosten-Versicherung, die Reiseabbruch-Versicherung, die Reisekrankenversicherung mit Notfall-Service und eine Gepäckversicherung. Sollten Sie diese Versicherung nicht wünschen, verringern wir Ihnen gern den Reisepreis
um den entsprechenden Betrag. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch unbedingt bei Buchung der Reise mit. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie einen Versicherungsschein, dem Sie die Versicherungsbedingungen entnehmen können. Im Versicherungsfall helfen wir Ihnen sehr gern. Eine detaillierte Übersicht über unser Versicherungspaket finden Sie auf der vorletzten Katalogseite. Darüber
hinaus empfehlen wir Ihnen bei Reisen ohne dem Leistungsmerkmal .. Versicherungspaket" den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.
BUCHUNG UND REISEUNTERLAGEN
Die telefonische oder schriftliche Buchung Ihres Urlaubs nimmt jede Außen- und Buchungsstelle in den auf der Rückseite des Kataloges genannten Orten und unsere Hauptstelle in Potsdam entgegen. Telefonische Buchungen sind bindend. Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung und den Überweisungsträger per Post. Vor Reisebeginn (ca. 10 Tage) erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen mit weiteren Informationen über die genaue Abholzeit für Ihren Haustür-Transfer-Service, Ihren Sitzplatz im Bus u.a.
MINDESTTEILNEHMERZAHL
Alle Reisen im Katalog werden bei einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen durchgeführt. Abweichungen davon sind bei der entsprechenden Reise angegeben. Zum Beispiel Flugreisen und Kreuzfahrten. Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl erhalten Sie von uns eine Mitteilung bis 4 Wochen vor Reisebeginn.
FLUGREISEN
Wie Sie wissen, wird seit Januar 2011 auf Beschluss der Bundesregierung eine Luftverkehrssteuer erhoben. Einige Fluggesellschaften haben uns bereits die entsprechenden Kosten mitgeteilt. ln diesem Fall haben wir diese Steuer in den Reisepreis inkludiert. Für später erhobene Steuern behalten wir uns vor, eine Nachberechnung vorzunehmen. Flugzeiten und Kerosinzuschläge werden von den Fluggesellschaften festgelegt und sind von uns nicht beeinflussbar.
EINREISE- UND PASSBESTIMMUNGEN
Bitte beachten Sie, dass es bei einigen Reisen besondere Visum- und Passbestimmungen gibt. Sofern nicht anders vermerkt, werden Visa durch uns bzw. durch die Veranstalter organisiert. Bitte kontrollieren Sie in jedem Fall die Gültigkeit Ihrer Ausweispapiere.
PROGRAMMABLAUF
Aus witterungsbedingten, organisatorischen und sonstigen durch uns nicht zu beeinflussenden Gründen kann es erforderlich sein, den im Katalog ausgeschriebenen Programmablauf in seiner Abfolge zu verändern. Dies dient dem Ziel, alle Leistungen vertragsgemäß zu erfüllen und für unsere Reisegäste den Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten.
LANDESTYPISCHE BESONDERHEITEN
.. Andere Länder - andere Sitten", sagt ein bekanntes Sprichwort. Wir möchten Sie ermutigen, diese z. T. von uns abweichenden Auffassungen von Tradition, Unterbringung und Verpflegung ganz bewusst als landestypische Gegebenheiten anzunehmen und nicht als .. Mangel" gegenüber deutschem Standard zu empfinden.
INSOLVENZVERSICHERUNG
Sie erhalten bei jeder Buchung den gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreissicherungsschein.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Für den überwiegenden Teil der in diesem Katalog vorgestellten Reisen zeichnet ReiseHerz als Veranstalter verantwortlich. Damit gelten für diese Reisen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der AWO Reisedienst GmbH. Weisen wir einen anderen Reiseveranstalter aus, gelten dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen .
Unsere Leistungsmerkmale im Überblick
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Busanreise |
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PKW-Anreise |
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Familien-Reise |
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Schiff / Kreuzfahrt |
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Flug-Anreise |
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Haustür-Transfer-Service |
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Aktiv-Reise |
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Neu im Programm |
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Kur-Reise |
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Kurtaxe inklusive |
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Fit & Vital Reise |
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ReiseHerz Reisebegleitung |
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Event-Reise |
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Versicherungspaket |
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Seniorenfreundlich |
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Kein Einzelzimmer-Zuschlag |
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Sparreise |
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